Публичная оферта
Публичная оферта №1 Дата публикации: 12.12.2024 г. (в архиве)
Публичная оферта №2 Дата публикации: 01.04.2026 г.
Настоящая Публичная оферта (далее – Оферта) в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации является официальным предложением (публичной офертой) Общества с ограниченной ответственностью «Нила Спрингс» (ИНН 7718151150, ОГРН 1025001276255) (далее – Фирма) любому дееспособному физическому лицу, а также юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю (далее – Клиент) заключить Договор купли-продажи товара и оказания услуг (далее – Договор) на условиях, изложенных в Оферте. Договор является договором присоединения. Клиентом принимаются условия Договора путем присоединения к нему в целом. При этом Клиент подтверждает, что Договор не содержит обременительных для него условий, которые он не принял бы при наличии у него возможности участвовать в определении условий Договора.
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Акцепт – полное принятие Клиентом условий настоящей Оферты без оговорок и исключений.
1.2. Бутыли – оборотная (возвратная) тара, емкостью 18,9 литров, являющаяся собственностью Фирмы, передаваемая Клиенту во временное пользование и подлежащая возврату.
1.3. Вода – питьевая вода глубокой очистки «Нила Спрингс» (18,9 литров).
1.4. График – периодичность поставок, согласованная Сторонами.
1.5. Заказ – резервирование Товара/Услуги в целях заключения Договора, оформленный:
— через Мобильное приложение Фирмы (при технической проблеме позвонить по телефону (495) 980 5 980);
— через Личный кабинет на официальном Сайте Фирмы.
1.6. Изготовитель – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, указанное в качестве изготовителя Товара на Сайте, на Товаре и в ряде случаев на сопутствующей документации к Товару.
1.7. Клиент – любое физическое или юридическое лицо, а также индивидуальный предприниматель, акцептовавший настоящую Оферту на изложенных в ней условиях.
1.8. Личный кабинет – часть Сайта Фирмы, предназначенная для взаимодействия Фирмы и Клиента, доступ к которой осуществляется с использованием аутентификационных данных и после прохождения авторизации.
1.9. Мобильное приложение – программное изделие Фирмы, предназначенное для работы на смартфонах, планшетах и других мобильных (портативных, переносных, карманных) устройствах с целью обеспечения информацией и размещенная/корректировок Заказов.
1.10. Регистрация – заполнение необходимых данных, запрашиваемых Сайтом или Мобильным приложением в целях идентификации Клиента, в том числе ФИО, номер телефона,
e-mail, мессенджеры, адреса и иную информацию.
1.11. Сайт – совокупность программного обеспечения и информации, размещенная в сети Интернет по адресу: www.neelasprings.ru.
1.12. Товар – изделия (Вода, кулеры, помпы, а также иная продукция), реализуемые Фирмой и приобретаемые Клиентом по Договору.
1.13. УПД – универсальный передаточный документ, выставляемый Фирмой через систему ЭДО в качестве первичного документа, подтверждающего отгрузку Воды/Товара и/или оказания Услуг и в качестве счета-фактуры, дающего право на вычет предъявленного НДС.
1.14. Услуги – услуги, оказываемые Фирмой Клиенту, в процессе исполнения Договора, включая, но не ограничиваясь: предоставление Устройств во временное пользование, санитарную обработку Устройств, доставку, предоставление документов и информации.
1.15. Устройство – оборудование, предназначенное для розлива Воды из Бутылей (Кулер), являющееся собственностью Фирмы, передающееся во временное пользование и подлежащее обязательному возврату.
1.16. Фирма – ООО «Нила Спрингс» (ИНН 7718151150, ОГРН 1025001276255, Адрес местонахождения: 142000, Московская область, город Домодедово, улица Каширское шоссе (Северный мкр.), стр. 19, тел. +7 (495) 980 5 980, +7 (812) 448 04 34, электронная почта ask@neelasprings.ru).
1.17. ЭДО – электронный документооборот с помощью которого производится обмен документами в электронном виде по защищенным каналам связи через систему специализированной организации, аккредитованной на данный вид деятельности.
1.18. Электронные средства платежа – средства, используемые для оплаты путем банковских карт, через систему банк-клиент, через Личный кабинет, через Мобильное приложение.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. По Договору Фирма обязуется передать Клиенту Товар в собственность, а Клиент обязуется принять и оплатить заказанный Товар.
2.2. Право собственности на Товар переходит к Клиенту в момент вручения Товара.
2.3. Фирма передает, а Клиент принимает и оплачивает Воду 18,9 литров в Бутылях. Вода соответствует требованиям законодательства Российской Федерации. Количество Воды и дата доставки определяется согласно Графика. Количество и стоимость Воды указывается в Личном кабинете/Мобильном приложении.
2.4. Клиент оплачивает залоговую цену за каждую Бутыль и Устройство (НДС не облагается). Размер залоговой цены определяется в Личном кабинете/Мобильном приложении, а также может указываться на сайте Фирмы. Фирма в одностороннем порядке вправе изменить залоговую стоимость на весь объем Бутылей/Устройств, находящихся у Клиента с предварительным уведомлением Клиента.
2.5. Фирма передает, а Клиент принимает и оплачивает иные Товары/Услуги по цене и в ассортименте, указанном в Личном кабинете/Мобильном приложении, заказанные в порядке, определенном Договором.
2.6. Фирма вправе передать, а Клиент принять во временное пользование Устройства. Стоимость пользования Устройством указывается в Личном кабинете/Мобильном приложении, если иное не закреплено Договором. Максимальный срок временного пользования Устройством равен сроку действия Договора.
Наименование, модель, серийный номер, размер залоговой стоимости и количество Устройств, передаваемых Клиенту, определяются в Актах приема-передачи, которые являются неотъемлемой частью Договора. При передаче Устройства Клиенту передается инструкция по его эксплуатации. Подписывая Акт, Клиент подтверждает, что он ознакомлен с инструкцией по эксплуатации Устройства. Количество передаваемых Устройств может быть изменено по согласованию Сторон. Во временное пользование могут быть переданы Устройства, бывшие в употреблении.
2.7. Устройства (Кулеры) должны обязательно проходить санитарную обработку не реже, чем один раз в квартал. Санитарная обработка может проводиться Фирмой по Заказу Клиента. Стоимость проведения Фирмой санитарной обработки указывается в Личном кабинете/Мобильном приложении.
2.8. Вода и иные Товары приобретаются Клиентом для использования в целях, не связанных с ее последующей реализацией (продажей).
2.9. Клиент использует Устройства и Бутыли по прямому назначению. Клиент не имеет права продавать, передавать во временное пользование, отчуждать или распоряжаться переданными ему Фирмой во временное пользование Устройствами, Бутылями. Запрещается использовать Бутыли для хранения других жидкостей. При передаче Устройства во временное пользование запрещается розлив через Устройство воды других поставщиков.
2.10. Фирма осуществляет доставку и оказание Услуг по г. Москве и Московской области, г. Санкт-Петербургу и Ленинградской области в пределах 30 (тридцати) км от МКАД/КАД. Услуги по доставке включают в себя топливный сбор, который уплачивается Клиентом. Размер и условия начисления топливного сбора определяется на официальном Сайте Фирмы и указывается в Личном кабинете/Мобильном приложении.
2.11. Условия и регионы доставки указаны на официальном Сайте и в Личном кабинете/Мобильном приложении.
3. АКЦЕПТ ОФЕРТЫ, МОМЕНТ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА
3.1. Текст Оферты, постоянно размещенный на Сайте и в Личном кабинете/Мобильном приложении, содержит все существенные условия и является предложением Фирмы заключить Договор с любым юридическим или физическим лицом, а также индивидуальным предпринимателем на указанных в тексте Оферты условиях. Срок для Акцепта Оферты является неограниченным, пока данная Оферта размещена и доступна на Сайте и/или в Личном кабинете/Мобильном приложении неограниченному кругу юридических и физических лиц, а также индивидуальных предпринимателей.
3.2. Договор считается заключенным в письменной форме на основании положений пункта 3 статьи 434, пункта 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации, согласно которым письменная форма Договора считается соблюденной, если письменное предложение заключить Договор принято путем Акцепта, совершенного конклюдентными действиями.
3.3. Акцептом условий настоящей Оферты считается оплата Товара/Услуги.
3.4. Договор считается заключенным в момент Акцепта Оферты Клиентом.
3.5. Принимая все условия Оферты, Клиент:
· подтверждает факт своего ознакомления с Офертой;
· осознает ответственность за обязательства, возложенные на него в результате заключения Договора;
· подтверждает достоверность своих данных и принимает на себя ответственность за их полноту, точность и достоверность;
· принимает на себя все возможные риски, связанные с его действиями по допущению ошибок и неточностей в предоставлении информации, необходимой для осуществления оплаты по Договору.
4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
4.1. Фирма обязуется:
4.1.1. С момента заключения Договора обеспечить в полной мере выполнение всех обязательств перед Клиентом в соответствии с условиями Договора и нормами действующего законодательства Российской Федерации.
4.1.2. Доставить и установить Устройства Клиенту. В случае отказа Клиента от установки силами представителя Фирмы, Фирма не несет ответственности за недостатки в работе Устройства. Повторный визит Фирмы осуществляется на платной основе, цена повторного визита указывается на Сайте Фирмы или в Личном кабинете/Мобильном приложении. В случае выявления каких-либо неисправностей Устройств, возникших по вине Клиента, необходимые ремонтные работы оплачиваются Клиентом отдельно.
4.1.3. Осуществлять доставку Воды, Устройств и иных Товаров/Услуг согласно Графика.
4.1.4. При передаче во временное пользование Устройств, обеспечивать устранение неисправностей и дефектов Устройств, возникших по вине Фирмы или Изготовителя, если такие неисправности или дефекты были обнаружены.
Для замены Устройства Клиент направляет Фирме требование по замене с указанием перечня неисправностей. В данном случае Сторонами составляется двусторонний акт, в котором фиксируется, что представителем Фирмы была произведена диагностика, результат диагностики. В случае, если представитель Клиента отказывается от подписания акта, то представителем Фирмы составляется односторонний акт, который имеет силу двустороннего.
4.1.5. Фирма вправе потребовать возмещение расходов по замене Устройств в размере, определенном на Сайте Фирмы или в Личном кабинете/Мобильном приложении, если в результате диагностики установлено, что Устройство работает исправно, и Клиент настаивает на замене.
Если неисправность Устройства возникла по вине Клиента, т.е. дефект появился в результате некорректного (несоответствующего) использования или хранения, и, если в результате диагностики Устройства будет установлена его ремонтопригодность, то Фирма вправе потребовать от Клиента возмещения своих расходов в размере 1 500,00 (одна тысяча пятьсот) рублей за проведение работ по замене Устройства (если иной размер не определен на Сайте Фирмы или в Личном кабинете/Мобильном приложении), а также стоимость запасных частей согласно действующему прейскуранту Фирмы.
При механических повреждениях Устройства по причинам, зависящим от Клиента, являющихся результатом нарушения инструкции по эксплуатации либо небрежного обращения, ремонт Устройства производится за счет Клиента в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента уведомления Фирмой Клиента. «Небрежным» считается такое обращение с Устройством, в результате которого на нем возникают внешние механические повреждения или несмываемые загрязнения.
4.1.6. Фирма гарантирует качество Воды и иных Товаров при условии отсутствия повреждений оригинальной упаковки Изготовителя, а также если соблюдаются условия хранения и сроки использования. В противном случае, Фирма не несет ответственности за качество Воды и иных Товаров.
4.2. Фирма вправе:
4.2.1. Самостоятельно определять перечень продаваемых Товаров/Услуг.
4.2.2. Изменять условия настоящей Оферты, цену Товаров/Услуг, способы и сроки оплаты и доставки Товара в одностороннем порядке, с момента размещения информации об этом на Сайте или в Личном кабинете/Мобильном приложении. Все изменения вступают в силу немедленно после публикации и считаются доведенными до сведения Клиента с момента такой публикации. При условии размещения Заказа по доставке Товара/Устройств/Услуг со сроком исполнения до 14 (четырнадцати) календарных дней Цена согласованного Заказа является фиксированной и не подлежит изменению Фирмой в одностороннем порядке. В случае, если срок исполнения Заказа составляет более 14 (четырнадцати) календарных дней Фирма оставляет за собой право в одностороннем порядке менять цену Заказа. Финальная цена Товара/Устройств/Услуг указывается в Личном кабинете/Мобильном приложении.
4.3. Клиент обязуется:
4.3.1. До момента заключения Договора ознакомиться с содержанием и условиями актуальной версии Договора, ценами на Товар/Услуги, описанием Товара/Услуги.
4.3.2. При оформлении Заказа указывать достоверную и полную информацию.
4.3.3. При получении Товара произвести его осмотр, убедиться в отсутствии повреждений и недостатков Товара.
4.3.4. Своевременно и в соответствии с условиями Договора оплачивать Товар/Услуги.
4.3.5. В течение 3 (трех) рабочих дней в письменном виде информировать Фирму об изменении адреса доставки, реквизитов Клиента, о прекращении своей деятельности, ликвидации и/или неплатежеспособности.
4.3.6. Употребить Воду до истечения срока годности, указанного на Бутылях.
4.3.7. При очередной доставке Воды возвращать Фирме все освободившиеся от Воды пустые Бутыли. На момент очередной доставки допускается остаток у Клиента Бутылей с Водой от предыдущих доставок в количестве не более 25% (двадцать пять процентов). В случае, если на момент очередной доставки количество невозвращенных Бутылей превысит 25% (двадцать пять процентов) от общего объема Бутылей, то Фирма вправе потребовать возврата недостающего количества Бутылей, которые находятся у Клиента, с выставлением соответствующего требования. В случае не возврата Бутылей в срок, установленный в требовании Фирмы, Фирма вправе потребовать удержания залога и уплаты неустойки за каждую невозвращенную Бутыль.
4.3.8. Оформлять в одном заказе Товар и/или Услуги на минимальную сумму или количество, определенные на Сайте Фирмы или в Личном кабинете/Мобильном приложении.
4.3.9. Использовать Устройство в соответствии с его назначением, аккуратно обращаться с Устройством, соблюдать инструкцию по эксплуатации.
4.3.10. ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: Клиент осознаёт и принимает факт отсутствия специальной защиты на кране горячей воды. Клиент принимает на себя всю ответственность, связанную с использованием крана горячей воды, в том числе риски связанные с использованием Устройства детьми. Клиент обязуется допускать к пользованию Устройством только ознакомленных с данным ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕМ людей. Неправильное использование крана горячей воды может привести к получению серьезных травм или смерти. Несоблюдение инструкций по использованию Устройства может привести к серьёзным травмам или смерти.
4.3.11. Самостоятельно инициировать проведение санитарной обработки, надлежащим образом уведомив Фирму о необходимости оказания Услуги.
4.3.12. Своевременно возвратить Фирме Устройство и Бутыли в состоянии, в котором это имущество было передано Клиенту во временное пользование с учетом нормального износа, по окончании срока действия Договора, либо при досрочном расторжении Договора, либо при предъявлении соответствующего требования Фирмой.
4.3.13. Подписать Акт сверки по Бутылям/Устройствам/взаиморасчетам в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента его получения от Фирмы. Уведомление о необходимости проведения сверки может быть направлено Клиенту любым способом (телефон, СМС-сообщение, электронная почта, а также по средствам мессенджеров и иных средств связи и т.п.). В случае, если Клиент не предоставляет Фирме в вышеуказанный срок подписанный со своей Стороны Акт сверки, то Фирма вправе приостановить оказание Услуг и/или не поставлять Воду и иные Товары по Договору до получения подписанного Акта сверки. Периодичность проведения сверки устанавливается Фирмой.
4.3.14. В случае отказа от подписания Акта сверки по Бутылям/Устройствам Фирма вправе признать подтверждение баланса отраженному на дату последней поставки в Личном кабинете/Мобильном приложении. Клиент обязан информировать Фирму расхождениях (при наличии) путем предоставления подписанного со своей стороны Акта сверки.
Акт, направленный посредством электронной почты, а при ее отсутствии через мессенджеры, имеет юридическую силу равную оригиналу и может быть использован в качестве письменных доказательств при рассмотрении споров.
4.3.15. Заблаговременно информировать Фирму об изменении телефонов, адресов доставки, особенностях доставки, которые могут возникнуть на адресе, адресов электронной почты с целью надлежащего выполнения Сторонами обязательств в рамках действующего Договора и нести риск не уведомления/несвоевременного уведомления Фирмы.
4.4. Клиент вправе:
4.4.1. Запрашивать у Фирмы информацию о Товаре, его свойствах, сроках годности и тому подобную информацию.
4.4.2. Осуществлять права, установленные Договором, а также законодательством Российской Федерации.
5. ПОРЯДОК И СРОКИ ИСПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗА ОФОРМЛЕНОГО НА САЙТЕ ИЛИ В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ/МОБИЛЬНОМ ПРИЛОЖЕНИИ
5.1. Заказ Товара/Услуги осуществляется Клиентом через специальную форму на Сайте или в Личном кабинете/Мобильном приложении Фирмы в следующем порядке:
· Для первого Заказа Клиент заполняет специальную форму на Сайте, указывая информацию для связи.
· Для последующих Заказов проходит Регистрацию в Мобильном приложении или Личном кабинете на Сайте Фирмы;
· Выбирает интересующий его Товар в каталоге;
· Добавляет выбранный Товар в «Корзину», указывая количество Воды, Услуг, иных Товаров и количество возвращаемых пустых Бутылей;
· Оформляет Заказ указав/выбрав следующую информацию:
— адрес доставки,
— комментарий к адресу доставки (может содержать информацию в том числе о подробном адрес доставки, подъезде, коде домофона, этаже, необходимости получения пропуска для проезда и т.д.),
— дату доставки,
— время доставки,
— контактные данные (ФИО, номер телефона, адрес электронной почты),
— комментарий к Заказу (при необходимости),
— способ оплаты;
· Подтверждает оформление.
5.2. После совершения действий, указанных в пункте 5.1., Заказ считается сформированным. Заказу присваивается уникальный номер, дата и время его совершения.
5.3. Если Клиентом является юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, оператор Фирмы запрашивает карточку с реквизитами Клиента по телефону или по электронной почте. Клиент обязан направить карточку с реквизитами на адрес электронной почты Фирмы.
5.4. Если Клиентом выбран способ предварительной оплаты (оплата по счету, оплата онлайн через Электронные средства платежа), Фирма приступает к исполнению Заказа только после полной оплаты Товара. Обязанность Фирмы по доставке и передаче Товара возникает только после оплаты.
5.5. Сформировав Заказ выбранного Товара, Клиент переходит к оплате Товара через Электронные средства платежа. В случае если Клиентом является юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, Фирма выставляет Клиенту счет по реквизитам, направленным Клиентом, путем направления счета на указанный Клиентом адрес электронной почты или через систему ЭДО.
5.6. Если Клиентом выбран способ оплаты при получении Товара, Фирма приступает к исполнению Заказа только после подтверждения Заказа посредством направления письма на электронную почту Клиента или согласования по телефону с оператором Фирмы.
5.7. Если после получения Заказа Фирмой обнаруживается, что в наличии отсутствует необходимое количество заказанного Товара, Фирма информирует об этом Клиента по телефону и/или электронным письмом и/или через мессенджеры. В этом случае Фирма вправе отменить Заказ, если он не был предварительно оплачен Клиентом. В случае, если Заказ был предварительно оплачен Клиентом, Фирма осуществляет возврат оплаченных Клиентом денежных средств. Клиент вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Фирмы, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа, либо заменить данную позицию Товара аналогичным Товаром.
5.8. Срок исполнения Заказа зависит от наличия выбранных Клиентом Товаров на складе Фирмы, а также времени, необходимого на обработку Заказа. Как правило, срок исполнения Заказа составляет несколько дней.
5.9. В случае выбора Клиентом способа предварительной оплаты, Клиент вправе изменить или отменить Заказ в любое время до момента оплаты. После оплаты Товара отмена и изменение Заказа возможны до момента передачи Товара для осуществления доставки. После этого обмен и возврат Товара осуществляется по правилам раздела 8 настоящей Оферты.
5.10. В случае выбора Клиентом способа последующей оплаты Товара, Клиент вправе изменить или отменить Заказ в любое время до момента подтверждения Заказа Фирмой. После подтверждения Заказа отмена и изменение Заказа возможны до момента передачи Товара для осуществления доставки. После этого обмен и возврат Товара осуществляется по правилам раздела 8 настоящей Оферты.
6. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
6.1. При оформлении Заказа на Сайте или в Личном кабинете/Мобильном приложении Клиент выбирает способ оплаты:
· оплата онлайн через Электронные средства платежа или оплата банковской картой или наличными денежными средствами в момент получения Товара/Услуги – для физических лиц;
· оплата по счету, безналичная оплата онлайн – для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.
6.2. При выборе Клиентом безналичного способа оплаты (за исключением оплаты банковской картой в момент доставки), оплата по Договору должна быть произведена в течение 5 (пяти) банковских дней от даты доставки Воды, Устройств и иных Товаров и/или даты оказания Услуг. Счета за временное пользование Устройством выставляются на ежемесячной основе по истечении расчетного месяца и должны быть оплачены Клиентом в течение 5 (пяти) банковских дней с момента их получения. Оплата первого Заказа, размещенного Клиентом в связи с заключением Договора, осуществляется безналичной системой расчетов на условиях 100% (сто процентов) предоплаты.
В случае, если сумма предоплаты превышает стоимость приобретенных Воды, иных Товаров и/или Услуг, остаток подлежит зачету в счет последующей доставки Воды, иных Товаров и/или оказания Услуг, либо, в случае расторжения настоящего Договора, подлежит возврату Клиенту в течение 20 (двадцати) банковских дней с даты получения Фирмой письменного заявления на возврат суммы.
В случае, если стоимость приобретенных Воды, иных Товаров и/или Услуг, превышает сумму предоплаты, Клиент обязан погасить Фирме возникшую задолженность на основании счета Фирмы в течении 5 (пяти) банковских дней от даты доставки Воды, иных Товаров и/или услуг.
6.3. Обязательство Клиента по оплате считается исполненным после поступления денежных средств на банковский счет или в кассу Фирмы.
6.4. Подтверждением оплаты Товара/Услуг является кассовый или товарный чек, предоставляемый при получении Товара/Услуг и/или направляемый в электронной форме на электронную почту Клиента, платежное поручение, а также электронные и иные документы.
6.5. При безналичном способе оплаты (за исключением оплаты банковской картой в момент доставки) Фирма обязана направить на электронную подпись через систему ЭДО закрывающие документы (УПД и Счет).
6.6. Порядок осуществления оплаты, тарифы доставки приведены на Сайте Фирмы.
6.7. Цена Товара/Услуги, процент скидки от цены Товара/Услуги указывается в Мобильном приложении и Личном кабинете на Сайте Фирмы. Цены определяются с учетом действующих на момент Заказа скидок и надбавок. Общая сумма Договора определяется на основании общего количества поставленной Воды, иных Товаров и оказанных Услуг. На Сайте также могут отражаться дополнительные условия сотрудничества с Клиентом, в том числе условия компенсации Фирме возможных сопутствующих расходов по доставке.
6.8. При осуществлении расчетов по Договору, если в назначении платежа Клиентом не указано в оплату какого счета произведена оплата, Фирма имеет право распределять оплату на самый ранний неоплаченный счет.
6.9. Счет, направленный посредством электронной почты или ЭДО, имеет юридическую силу равную оригиналу на бумажном носителе и может быть использован в качестве письменных доказательств при рассмотрении споров.
6.10. В случае нарушения Клиентом сроков оплаты, Фирма вправе не осуществлять доставку Воды, Устройств и иных Товаров и не оказывать Услуги до полного погашения Клиентом задолженности и получения Фирмой денежных средств в размере не менее стоимости суммы за Воду, Устройства и иные Товары, Услуги в количестве, в котором Клиент предполагает их приобрести. Настоящее условие является для Сторон существенным условием Договора.
6.11. Оплата залоговой цены за Бутыли/Устройства производится Клиентом в порядке предоплаты с использованием наличной или безналичной системы расчетов. Взаимозачет залоговых цен за Бутыли производится Сторонами при каждой доставке Воды.
6.12. По окончании действия Договора или досрочного его расторжения и возврата Клиентом находящихся во временном пользовании Бутылей, Устройств, Клиенту, на основании его письменного запроса, полностью возвращаются залоговые суммы. При нарушении условий Оферты, уплаченные Клиентом суммы залога возвращаются в части, оставшейся после удержания задолженности Клиента, включая неустойки, предусмотренные в настоящей Оферте.
6.13. Об удержании задолженности Фирма уведомляет Клиента любым удобным способом. Клиент обязуется доплатить недостающую к удержанию сумму в течение 5 (пяти) банковских дней с момента осуществления Фирмой удержания. В противном случае Фирма вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения Договора и/или потребовать уплаты неустойки в размере 2 000,00 (две тысячи) рублей, если иной размер неустойки не установлен на Сайте Фирмы.
7. ПОРЯДОК ДОСТАВКИ ТОВАРА/УСТРОЙСТВ
7.1. Фирма осуществляет доставку Товара Клиенту одним из способов, указанных на Сайте при оформлении Заказа, по выбору Клиента.
В случае возникновения дополнительных расходов Фирмы по доставке Товара/Устройств (платный въезд на территорию Клинта, проезд по платным автомобильным дорогам/платная парковка и т.д.) при отсутствии альтернативных бесплатных путей доставки, Фирма вправе выставить Клиенту данные расходы.
7.2. Доставка Товара/Устройств Фирмой и транспортными компаниями:
7.2.1. Доставка по г. Москве, Московской области, г. Санкт-Петербургу, Ленинградской области осуществляется Фирмой. Фирма оставляет за собой право привлекать третьих лиц в целях оказания ими Услуг по доставке Клиенту Воды, Устройств и иных Товаров Фирмы.
7.2.2. Расчет стоимости и сроков доставки автоматически производится при оформлении Заказа, точная стоимость и сроки доставки Товара сообщаются Фирмой при подтверждении Заказа по контактным данным Клиента.
7.3. Получение Товара/Устройств, если Клиентом является физическое лицо (не ИП):
7.3.1. Факт приема Товара/Устройств не влияет на возможность предъявления претензий к качеству Товара/Устройств.
7.3.2. Клиент обязан осмотреть Товар/Устройства и проверить его на соответствие по качеству (видимые недостатки) и количеству. В случае выявления недостатков Стороны делают соответствующую отметку в доставочных документах Фирмы, что является основанием для рекламации.
7.4. Получение Товара/Устройств, если Клиентом является юридическое лицо или индивидуальный предприниматель:
7.4.1. Клиент обязан обеспечить приемку Товара/Устройств, в частности, подготовить помещение для приемки, проезд и/или проход к нему, а также создать условия для сохранности Товара/Устройств при приемке.
7.4.2. Клиент обязан осмотреть Товар/Устройства и проверить его на соответствие по качеству (видимые недостатки) и количеству. В случае выявления недостатков и несоответствий Стороны составляют Акт о выявленных нарушениях, что является основанием для рекламации.
7.4.3. При отсутствии Акта о выявленных нарушениях Товар считается принятым Клиентом в полном объеме, дальнейшие претензии по качеству и количеству Товара/Устройств не допускаются.
7.4.4. Клиент обязан подписать УПД в случае отсутствия претензий к качеству (видимые недостатки) и количеству Товара/Устройств.
7.5. В случае предоставления Клиентом недостоверной информации о его контактных данных и адресе Фирма не несет ответственности за ненадлежащее исполнение Заказа.
7.6. В случае если доставка Товара произведена Фирмой в установленные сроки, но Товар не был передан Клиенту по вине Клиента, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Фирмой, после повторной оплаты Клиентом стоимости Услуг по доставке Товара.
7.7. Порядок осуществления доставки, тарифы доставки приведены на Сайте Фирмы.
8. ПОРЯДОК ОБМЕНА И ВОЗВРАТА ТОВАРА/УСТРОЙСТВ
8.1. Возврат и обмен Товара/Устройств надлежащего качества:
8.1.1. В случае если Клиентом является физическое лицо (не ИП) Клиент вправе обменять непродовольственный технически сложный Товар/Устройство бытового назначения надлежащего качества на аналогичный Товар/Устройство, если указанный Товар/Устройство не устраивает по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение 14 (четырнадцати) дней с момента передачи ему Товара/Устройства. Возврат Товара/Устройства надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара/Устройства. Отсутствие у Клиента документа, подтверждающего факт и условия покупки Товара/Устройства, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара/Устройства у Фирмы.
8.1.2. Расходы по возврату Товара/Устройства надлежащего качества несет Клиент.
8.1.3. Обмен Товара/Устройства надлежащего качества осуществляется по следующим адресам:
· 142000, Московская область, город Домодедово, улица Каширское шоссе (Северный мкр.), стр.19, Пн-Пт, с 9:00 до 18:00.
· 192102, Санкт-Петербург г., ул. Салова, д.45, литер Ю, Пн-Пт, с 9:00 до 18:00.
Доставка Товара/Устройства по указанным адресам осуществляется за счет Клиента.
8.2. Возврат и обмен Товара/Устройств с недостатками или браком:
8.2.1. Клиент по своему выбору вправе:
· потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
· потребовать безвозмездного устранения недостатков Товара/Устройства;
· потребовать возмещения своих расходов на устранение недостатков Товара/Устройства;
· отказаться от исполнения Договора и потребовать возврата уплаченной за Товар/Устройство денежной суммы;
· потребовать замены Товара/Устройства ненадлежащего качества Товаром/Устройством, соответствующим Договору.
8.2.2. В случае если Клиентом является физическое лицо (не ИП), Клиент вправе предъявить предусмотренные пунктом 8.2.1. настоящей Оферты требования к Фирме или Изготовителю в отношении недостатков Товара/Устройства, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
8.2.3. Гарантийные сроки на Товар/Устройство составляют 1 (один) год, за исключением продовольственных Товаров, имеющих ограниченный срок годности.
8.2.4. В отношении Товаров/Устройств, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, Клиент вправе предъявить указанные требования, если недостатки Товаров/Устройств обнаружены в разумный срок, но в пределах 2 (двух) лет со дня передачи их Клиенту.
8.2.5. Гарантийными случаями в том числе не признаются: нарушения Клиентом инструкции Изготовителя по эксплуатации Товара/Устройств, возникновение механических повреждений (сколов, вмятин, царапин, потертостей), умышленная порча Товара/Устройств. Товар/Устройства должны использоваться Клиентом по его назначению, в противном случае гарантийное обслуживание не осуществляется.
8.2.6. В случае если Клиентом является юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, Клиент вправе предъявить предусмотренные пунктом 8.2.1. настоящей Оферты требования к Фирме или Изготовителю в отношении недостатков Товара/Устройства, если они обнаружены при приемке Товара/Устройства.
8.2.7. Гарантийный срок Товара/Устройства исчисляется со дня передачи Товара Клиенту. Срок годности на Товар исчисляется со дня его производства.
8.2.8. Если Клиентом является физическое лицо и в случае обнаружения Клиентом недостатков Товара/Устройства и предъявления требования о его замене Фирма заменяет данный Товар/Устройство в течение 7 (семи) дней со дня предъявления указанного требования Клиентом, а при необходимости дополнительной проверки качества такого Товара/Устройства Фирмой в течение 20 (двадцати) дней со дня предъявления указанного требования.
Если у Фирмы в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены Товар/Устройство, замена Товара/Устройства производится в течение 1 (одного) месяца со дня предъявления такого требования.
8.2.9. Если Клиентом является юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, Фирма обязана осуществить обмен Товара/Устройства при его наличии на складе в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней с момента подписания Акта о выявленных нарушениях. При отсутствии Товара на складе срок обмена Товара/Устройства устанавливается по согласованию Сторон.
8.2.10. Возврат и обмен Товара/Устройства ненадлежащего качества осуществляется по адресу, указанному Фирмой при обращении Клиента о ненадлежащем качестве Товара/Устройства в службу поддержки Клиентов по контактам, указанным в пункте 1.16. настоящей Оферты. Доставка Товара/Устройства по указанному адресу осуществляется за счет Клиента с последующим возмещением денежных средств Фирмой в порядке пункта 8.4. настоящей Оферты.
8.2.11. Заявление на возврат и обмен Товара/Устройства оформляется в Личном кабинете/Мобильном приложении, либо путем обращения Клиента в службу поддержки Клиентов по телефону или по e-mail в соответствии с пунктом 1.16. настоящей Оферты.
8.3. При отказе Клиента от Товара/Устройства Фирма должна возвратить денежную сумму, уплаченную Клиентом по Договору не позднее чем через 10 (десять) рабочих дней со дня оформления Клиентом заявления на возврат Товара/Устройства. В случае, если Товар/Устройство не подлежит возврату, Фирма уведомляет об этом Клиента по телефону.
8.4. Дополнительная информация об обмене и возврате Товара/Устройства размещена на Сайте.
9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
9.2. При отказе Фирмы передать оплаченный Товар Клиент вправе отказаться от исполнения Договора.
9.3. В случае если Клиент отказывается от принятия Товара/Устройства надлежащего качества в момент его доставки, Клиенту не возвращается стоимость доставки, если она уже была оплачена Клиентом, либо если доставка не была оплачена – Клиент обязан ее оплатить.
9.4. Ни одна из Сторон не будет нести ответственности за полное или частичное неисполнение любой из своих обязанностей по Договору, если неисполнение будет являться следствием обстоятельств непреодолимой силы. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обстоятельств, обязана немедленно в письменном виде уведомить другую Сторону о наступлении, предполагаемом сроке действия и прекращения вышеуказанных обстоятельств. Неуведомление или несвоевременное уведомление лишает Стороны права ссылаться на любое вышеуказанное обстоятельство как на основание, освобождающее от ответственности за неисполнение обязательства.
9.5. Фирма несет полную ответственность за качественное и своевременное предоставление Услуг.
9.6. При утере Устройства, Бутыли, переданных во временное пользование, а также при нанесении не подлежащего ремонту повреждения Устройству, либо повреждения Бутыли, по вине Клиента, Клиент обязан проинформировать об этом Фирму в течение 1 (одного) рабочего дня. В этом случае Клиент уплачивает Фирме неустойку в следующих размерах: при утере или нанесении повреждения Бутыли в размере 900,00 (девятьсот) рублей за вычетом внесенного Клиентом и удержанного Фирмой залога за Бутыль; при утере или нанесении не подлежащего ремонту повреждения Устройству в размере, определенном в таблице ниже:
Данный размер неустойки применяется, если на Сайте не предусмотрен иной размер неустойки.
9.7. В случае нарушения Клиентом сроков оплаты Фирма имеет право взыскать с Клиента пени в размере 0,5% от суммы просроченной задолженности за каждый день просрочки платежа, направив ему письменную претензию, если иной размер неустойки не предусмотрен на Сайте Фирмы.
9.8. Требования Фирмы об уплате штрафов/неустоек, которые предусмотрены в Договоре, подлежат возмещению в срок закрепленный в соответствующем требовании.
9.9. В случае нарушения Клиентом обязательств по оплате, принятых в соответствии с Договором, Фирма оставляет за собой право обращения к третьим лицам с целью взыскания задолженности, в том числе уступить право требования к Клиенту.
9.10. Устройства, Бутыли считаются утерянными в случае невозврата их в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента выставления соответствующего требования.
10. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ ОФЕРТЫ
10.1. Оферта вступает в силу с момента размещения на Сайте Фирмы и действует до момента ее отзыва.
10.2. Договор вступает в силу с момента Акцепта Клиентом настоящей Оферты в порядке, установленном пунктом 3.3. Оферты, и действует до момента полного исполнения обязательств Сторонами.
10.3. В случае внесения Фирмой изменений в настоящую Оферту, такие изменения вступают в силу с момента размещения измененного текста публичной оферты на Сайте, если иной срок вступления изменений в силу не определен дополнительно в тексте публикации.
10.4. Условия Оферты, действующей на дату заключения Договора с Клиентом, применяются к отношениям Сторон по Договору, независимо от изменения настоящей Оферты. Условия новой/измененной Оферты применяются только к Договорам, которые будут заключены после ее опубликования на Сайте.
10.5. Любая из Сторон вправе инициировать расторжение Договора в одностороннем (внесудебном) порядке, направив в адрес другой Стороны письменное заявление за 30 (тридцать) календарных дней до предполагаемой даты расторжения Договора. В этом случае Договор будет считаться расторгнутым с даты указанной в соответствующем заявлении.
10.6. Договор может быть изменен и прекращен по другим основаниям, предусмотренным действующим законодательством.
10.7. В случае прекращения действия Договора, Стороны обязуются произвести взаиморасчеты в течение 20 (двадцати) банковских дней со дня прекращения Договора. Расторжение Договора не освобождает Стороны от ответственности по обязательствам до полного проведения ими (Сторонами) взаиморасчетов и погашения задолженностей.
11. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
11.1. Стороны признают юридическую силу юридически значимых уведомлений (сообщений) и/или документов, направленных Фирмой в адрес Клиента на любые телефонные номера, мессенджеры и/или адреса электронной почты, заявленные как контакты для связи (в том числе указанные в Мобильном приложении, на Сайте и в Личном кабинете).
Для всех споров, связанных с неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств по Договору, обязателен досудебный (претензионный) порядок разрешения споров. Все претензии по ненадлежащему исполнению Заказа Клиент вправе направить на адрес электронной почты или сообщить через оператора службы поддержки Клиентов по телефону согласно пункту 1.16. настоящей Оферты.
11.2. Срок рассмотрения претензии составляет 14 (четырнадцать) рабочих дней. Фирма обязана направить ответ на претензию Клиента в письменной форме по адресу электронной почты Клиента или по адресу, сообщенному Клиентом по телефону оператору Фирмы.
11.3. Фирма оставляет за собой право осуществлять проверки по мере необходимости количества и состояния, переданных во временное пользование Устройств, в связи с чем Фирма может посещать территорию Клиента с целью проведения диагностических операций, находящихся во временном пользовании Устройств при Клиенте.
11.4. В случае отказа Клиента от санитарной обработки Устройства или не проведения Клиентом санитарной обработки в установленный срок, Фирма не несет ответственности за качество разливаемой через Устройство Воды.
11.5. Отгрузка Воды, Устройств и иных Товаров производится только Клиенту или уполномоченному представителю Клиента на основании доверенности, выданной Клиентом по форме, установленной действующим законодательством и которая должна содержать образец подписи уполномоченного лица.
11.6. В случае неурегулирования спора в претензионном порядке спор передается на рассмотрение суда в соответствии с правилами подсудности, установленными законодательством Российской Федерации.
11.7. По всем вопросам, неурегулированным в Оферте, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
6.1. При оформлении Заказа на Сайте или в Личном кабинете/Мобильном приложении Клиент выбирает способ оплаты:
· оплата онлайн через Электронные средства платежа или оплата банковской картой или наличными денежными средствами в момент получения Товара/Услуги – для физических лиц;
· оплата по счету, безналичная оплата онлайн – для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.
6.2. При выборе Клиентом безналичного способа оплаты (за исключением оплаты банковской картой в момент доставки), оплата по Договору должна быть произведена в течение 5 (пяти) банковских дней от даты доставки Воды, Устройств и иных Товаров и/или даты оказания Услуг. Счета за временное пользование Устройством выставляются на ежемесячной основе по истечении расчетного месяца и должны быть оплачены Клиентом в течение 5 (пяти) банковских дней с момента их получения. Оплата первого Заказа, размещенного Клиентом в связи с заключением Договора, осуществляется безналичной системой расчетов на условиях 100% (сто процентов) предоплаты.
В случае, если сумма предоплаты превышает стоимость приобретенных Воды, иных Товаров и/или Услуг, остаток подлежит зачету в счет последующей доставки Воды, иных Товаров и/или оказания Услуг, либо, в случае расторжения настоящего Договора, подлежит возврату Клиенту в течение 20 (двадцати) банковских дней с даты получения Фирмой письменного заявления на возврат суммы.
В случае, если стоимость приобретенных Воды, иных Товаров и/или Услуг, превышает сумму предоплаты, Клиент обязан погасить Фирме возникшую задолженность на основании счета Фирмы в течении 5 (пяти) банковских дней от даты доставки Воды, иных Товаров и/или услуг.
6.3. Обязательство Клиента по оплате считается исполненным после поступления денежных средств на банковский счет или в кассу Фирмы.
6.4. Подтверждением оплаты Товара/Услуг является кассовый или товарный чек, предоставляемый при получении Товара/Услуг и/или направляемый в электронной форме на электронную почту Клиента, платежное поручение, а также электронные и иные документы.
6.5. При безналичном способе оплаты (за исключением оплаты банковской картой в момент доставки) Фирма обязана направить на электронную подпись через систему ЭДО закрывающие документы (УПД и Счет).
6.6. Порядок осуществления оплаты, тарифы доставки приведены на Сайте Фирмы.
6.7. Цена Товара/Услуги, процент скидки от цены Товара/Услуги указывается в Мобильном приложении и Личном кабинете на Сайте Фирмы. Цены определяются с учетом действующих на момент Заказа скидок и надбавок. Общая сумма Договора определяется на основании общего количества поставленной Воды, иных Товаров и оказанных Услуг. На Сайте также могут отражаться дополнительные условия сотрудничества с Клиентом, в том числе условия компенсации Фирме возможных сопутствующих расходов по доставке.
6.8. При осуществлении расчетов по Договору, если в назначении платежа Клиентом не указано в оплату какого счета произведена оплата, Фирма имеет право распределять оплату на самый ранний неоплаченный счет.
6.9. Счет, направленный посредством электронной почты или ЭДО, имеет юридическую силу равную оригиналу на бумажном носителе и может быть использован в качестве письменных доказательств при рассмотрении споров.
6.10. В случае нарушения Клиентом сроков оплаты, Фирма вправе не осуществлять доставку Воды, Устройств и иных Товаров и не оказывать Услуги до полного погашения Клиентом задолженности и получения Фирмой денежных средств в размере не менее стоимости суммы за Воду, Устройства и иные Товары, Услуги в количестве, в котором Клиент предполагает их приобрести. Настоящее условие является для Сторон существенным условием Договора.
6.11. Оплата залоговой цены за Бутыли/Устройства производится Клиентом в порядке предоплаты с использованием наличной или безналичной системы расчетов. Взаимозачет залоговых цен за Бутыли производится Сторонами при каждой доставке Воды.
6.12. По окончании действия Договора или досрочного его расторжения и возврата Клиентом находящихся во временном пользовании Бутылей, Устройств, Клиенту, на основании его письменного запроса, полностью возвращаются залоговые суммы. При нарушении условий Оферты, уплаченные Клиентом суммы залога возвращаются в части, оставшейся после удержания задолженности Клиента, включая неустойки, предусмотренные в настоящей Оферте.
6.13. Об удержании задолженности Фирма уведомляет Клиента любым удобным способом. Клиент обязуется доплатить недостающую к удержанию сумму в течение 5 (пяти) банковских дней с момента осуществления Фирмой удержания. В противном случае Фирма вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения Договора и/или потребовать уплаты неустойки в размере 2 000,00 (две тысячи) рублей, если иной размер неустойки не установлен на Сайте Фирмы.
7. ПОРЯДОК ДОСТАВКИ ТОВАРА/УСТРОЙСТВ
7.1. Фирма осуществляет доставку Товара Клиенту одним из способов, указанных на Сайте при оформлении Заказа, по выбору Клиента.
В случае возникновения дополнительных расходов Фирмы по доставке Товара/Устройств (платный въезд на территорию Клинта, проезд по платным автомобильным дорогам/платная парковка и т.д.) при отсутствии альтернативных бесплатных путей доставки, Фирма вправе выставить Клиенту данные расходы.
7.2. Доставка Товара/Устройств Фирмой и транспортными компаниями:
7.2.1. Доставка по г. Москве, Московской области, г. Санкт-Петербургу, Ленинградской области осуществляется Фирмой. Фирма оставляет за собой право привлекать третьих лиц в целях оказания ими Услуг по доставке Клиенту Воды, Устройств и иных Товаров Фирмы.
7.2.2. Расчет стоимости и сроков доставки автоматически производится при оформлении Заказа, точная стоимость и сроки доставки Товара сообщаются Фирмой при подтверждении Заказа по контактным данным Клиента.
7.3. Получение Товара/Устройств, если Клиентом является физическое лицо (не ИП):
7.3.1. Факт приема Товара/Устройств не влияет на возможность предъявления претензий к качеству Товара/Устройств.
7.3.2. Клиент обязан осмотреть Товар/Устройства и проверить его на соответствие по качеству (видимые недостатки) и количеству. В случае выявления недостатков Стороны делают соответствующую отметку в доставочных документах Фирмы, что является основанием для рекламации.
7.4. Получение Товара/Устройств, если Клиентом является юридическое лицо или индивидуальный предприниматель:
7.4.1. Клиент обязан обеспечить приемку Товара/Устройств, в частности, подготовить помещение для приемки, проезд и/или проход к нему, а также создать условия для сохранности Товара/Устройств при приемке.
7.4.2. Клиент обязан осмотреть Товар/Устройства и проверить его на соответствие по качеству (видимые недостатки) и количеству. В случае выявления недостатков и несоответствий Стороны составляют Акт о выявленных нарушениях, что является основанием для рекламации.
7.4.3. При отсутствии Акта о выявленных нарушениях Товар считается принятым Клиентом в полном объеме, дальнейшие претензии по качеству и количеству Товара/Устройств не допускаются.
7.4.4. Клиент обязан подписать УПД в случае отсутствия претензий к качеству (видимые недостатки) и количеству Товара/Устройств.
7.5. В случае предоставления Клиентом недостоверной информации о его контактных данных и адресе Фирма не несет ответственности за ненадлежащее исполнение Заказа.
7.6. В случае если доставка Товара произведена Фирмой в установленные сроки, но Товар не был передан Клиенту по вине Клиента, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Фирмой, после повторной оплаты Клиентом стоимости Услуг по доставке Товара.
7.7. Порядок осуществления доставки, тарифы доставки приведены на Сайте Фирмы.
8. ПОРЯДОК ОБМЕНА И ВОЗВРАТА ТОВАРА/УСТРОЙСТВ
8.1. Возврат и обмен Товара/Устройств надлежащего качества:
8.1.1. В случае если Клиентом является физическое лицо (не ИП) Клиент вправе обменять непродовольственный технически сложный Товар/Устройство бытового назначения надлежащего качества на аналогичный Товар/Устройство, если указанный Товар/Устройство не устраивает по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение 14 (четырнадцати) дней с момента передачи ему Товара/Устройства. Возврат Товара/Устройства надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара/Устройства. Отсутствие у Клиента документа, подтверждающего факт и условия покупки Товара/Устройства, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара/Устройства у Фирмы.
8.1.2. Расходы по возврату Товара/Устройства надлежащего качества несет Клиент.
8.1.3. Обмен Товара/Устройства надлежащего качества осуществляется по следующим адресам:
· 142000, Московская область, город Домодедово, улица Каширское шоссе (Северный мкр.), стр.19, Пн-Пт, с 9:00 до 18:00.
· 192102, Санкт-Петербург г., ул. Салова, д.45, литер Ю, Пн-Пт, с 9:00 до 18:00.
Доставка Товара/Устройства по указанным адресам осуществляется за счет Клиента.
8.2. Возврат и обмен Товара/Устройств с недостатками или браком:
8.2.1. Клиент по своему выбору вправе:
· потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
· потребовать безвозмездного устранения недостатков Товара/Устройства;
· потребовать возмещения своих расходов на устранение недостатков Товара/Устройства;
· отказаться от исполнения Договора и потребовать возврата уплаченной за Товар/Устройство денежной суммы;
· потребовать замены Товара/Устройства ненадлежащего качества Товаром/Устройством, соответствующим Договору.
8.2.2. В случае если Клиентом является физическое лицо (не ИП), Клиент вправе предъявить предусмотренные пунктом 8.2.1. настоящей Оферты требования к Фирме или Изготовителю в отношении недостатков Товара/Устройства, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
8.2.3. Гарантийные сроки на Товар/Устройство составляют 1 (один) год, за исключением продовольственных Товаров, имеющих ограниченный срок годности.
8.2.4. В отношении Товаров/Устройств, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, Клиент вправе предъявить указанные требования, если недостатки Товаров/Устройств обнаружены в разумный срок, но в пределах 2 (двух) лет со дня передачи их Клиенту.
8.2.5. Гарантийными случаями в том числе не признаются: нарушения Клиентом инструкции Изготовителя по эксплуатации Товара/Устройств, возникновение механических повреждений (сколов, вмятин, царапин, потертостей), умышленная порча Товара/Устройств. Товар/Устройства должны использоваться Клиентом по его назначению, в противном случае гарантийное обслуживание не осуществляется.
8.2.6. В случае если Клиентом является юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, Клиент вправе предъявить предусмотренные пунктом 8.2.1. настоящей Оферты требования к Фирме или Изготовителю в отношении недостатков Товара/Устройства, если они обнаружены при приемке Товара/Устройства.
8.2.7. Гарантийный срок Товара/Устройства исчисляется со дня передачи Товара Клиенту. Срок годности на Товар исчисляется со дня его производства.
8.2.8. Если Клиентом является физическое лицо и в случае обнаружения Клиентом недостатков Товара/Устройства и предъявления требования о его замене Фирма заменяет данный Товар/Устройство в течение 7 (семи) дней со дня предъявления указанного требования Клиентом, а при необходимости дополнительной проверки качества такого Товара/Устройства Фирмой в течение 20 (двадцати) дней со дня предъявления указанного требования.
Если у Фирмы в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены Товар/Устройство, замена Товара/Устройства производится в течение 1 (одного) месяца со дня предъявления такого требования.
8.2.9. Если Клиентом является юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, Фирма обязана осуществить обмен Товара/Устройства при его наличии на складе в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней с момента подписания Акта о выявленных нарушениях. При отсутствии Товара на складе срок обмена Товара/Устройства устанавливается по согласованию Сторон.
8.2.10. Возврат и обмен Товара/Устройства ненадлежащего качества осуществляется по адресу, указанному Фирмой при обращении Клиента о ненадлежащем качестве Товара/Устройства в службу поддержки Клиентов по контактам, указанным в пункте 1.16. настоящей Оферты. Доставка Товара/Устройства по указанному адресу осуществляется за счет Клиента с последующим возмещением денежных средств Фирмой в порядке пункта 8.4. настоящей Оферты.
8.2.11. Заявление на возврат и обмен Товара/Устройства оформляется в Личном кабинете/Мобильном приложении, либо путем обращения Клиента в службу поддержки Клиентов по телефону или по e-mail в соответствии с пунктом 1.16. настоящей Оферты.
8.3. При отказе Клиента от Товара/Устройства Фирма должна возвратить денежную сумму, уплаченную Клиентом по Договору не позднее чем через 10 (десять) рабочих дней со дня оформления Клиентом заявления на возврат Товара/Устройства. В случае, если Товар/Устройство не подлежит возврату, Фирма уведомляет об этом Клиента по телефону.
8.4. Дополнительная информация об обмене и возврате Товара/Устройства размещена на Сайте.
9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
9.2. При отказе Фирмы передать оплаченный Товар Клиент вправе отказаться от исполнения Договора.
9.3. В случае если Клиент отказывается от принятия Товара/Устройства надлежащего качества в момент его доставки, Клиенту не возвращается стоимость доставки, если она уже была оплачена Клиентом, либо если доставка не была оплачена – Клиент обязан ее оплатить.
9.4. Ни одна из Сторон не будет нести ответственности за полное или частичное неисполнение любой из своих обязанностей по Договору, если неисполнение будет являться следствием обстоятельств непреодолимой силы. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обстоятельств, обязана немедленно в письменном виде уведомить другую Сторону о наступлении, предполагаемом сроке действия и прекращения вышеуказанных обстоятельств. Неуведомление или несвоевременное уведомление лишает Стороны права ссылаться на любое вышеуказанное обстоятельство как на основание, освобождающее от ответственности за неисполнение обязательства.
9.5. Фирма несет полную ответственность за качественное и своевременное предоставление Услуг.
9.6. При утере Устройства, Бутыли, переданных во временное пользование, а также при нанесении не подлежащего ремонту повреждения Устройству, либо повреждения Бутыли, по вине Клиента, Клиент обязан проинформировать об этом Фирму в течение 1 (одного) рабочего дня. В этом случае Клиент уплачивает Фирме неустойку в следующих размерах: при утере или нанесении повреждения Бутыли в размере 900,00 (девятьсот) рублей за вычетом внесенного Клиентом и удержанного Фирмой залога за Бутыль; при утере или нанесении не подлежащего ремонту повреждения Устройству в размере, определенном в таблице ниже:
Наименование устройства | Неустойка, рублей |
Кулер Нагрев/Охлаждение | 20 000,00 (двадцать тысяч) |
Подставка под Бутыли | 3 000,00 (три тысячи) |
Держатель стаканов | 700,00 (семьсот) |
9.7. В случае нарушения Клиентом сроков оплаты Фирма имеет право взыскать с Клиента пени в размере 0,5% от суммы просроченной задолженности за каждый день просрочки платежа, направив ему письменную претензию, если иной размер неустойки не предусмотрен на Сайте Фирмы.
9.8. Требования Фирмы об уплате штрафов/неустоек, которые предусмотрены в Договоре, подлежат возмещению в срок закрепленный в соответствующем требовании.
9.9. В случае нарушения Клиентом обязательств по оплате, принятых в соответствии с Договором, Фирма оставляет за собой право обращения к третьим лицам с целью взыскания задолженности, в том числе уступить право требования к Клиенту.
9.10. Устройства, Бутыли считаются утерянными в случае невозврата их в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента выставления соответствующего требования.
10. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ ОФЕРТЫ
10.1. Оферта вступает в силу с момента размещения на Сайте Фирмы и действует до момента ее отзыва.
10.2. Договор вступает в силу с момента Акцепта Клиентом настоящей Оферты в порядке, установленном пунктом 3.3. Оферты, и действует до момента полного исполнения обязательств Сторонами.
10.3. В случае внесения Фирмой изменений в настоящую Оферту, такие изменения вступают в силу с момента размещения измененного текста публичной оферты на Сайте, если иной срок вступления изменений в силу не определен дополнительно в тексте публикации.
10.4. Условия Оферты, действующей на дату заключения Договора с Клиентом, применяются к отношениям Сторон по Договору, независимо от изменения настоящей Оферты. Условия новой/измененной Оферты применяются только к Договорам, которые будут заключены после ее опубликования на Сайте.
10.5. Любая из Сторон вправе инициировать расторжение Договора в одностороннем (внесудебном) порядке, направив в адрес другой Стороны письменное заявление за 30 (тридцать) календарных дней до предполагаемой даты расторжения Договора. В этом случае Договор будет считаться расторгнутым с даты указанной в соответствующем заявлении.
10.6. Договор может быть изменен и прекращен по другим основаниям, предусмотренным действующим законодательством.
10.7. В случае прекращения действия Договора, Стороны обязуются произвести взаиморасчеты в течение 20 (двадцати) банковских дней со дня прекращения Договора. Расторжение Договора не освобождает Стороны от ответственности по обязательствам до полного проведения ими (Сторонами) взаиморасчетов и погашения задолженностей.
11. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
11.1. Стороны признают юридическую силу юридически значимых уведомлений (сообщений) и/или документов, направленных Фирмой в адрес Клиента на любые телефонные номера, мессенджеры и/или адреса электронной почты, заявленные как контакты для связи (в том числе указанные в Мобильном приложении, на Сайте и в Личном кабинете).
Для всех споров, связанных с неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств по Договору, обязателен досудебный (претензионный) порядок разрешения споров. Все претензии по ненадлежащему исполнению Заказа Клиент вправе направить на адрес электронной почты или сообщить через оператора службы поддержки Клиентов по телефону согласно пункту 1.16. настоящей Оферты.
11.2. Срок рассмотрения претензии составляет 14 (четырнадцать) рабочих дней. Фирма обязана направить ответ на претензию Клиента в письменной форме по адресу электронной почты Клиента или по адресу, сообщенному Клиентом по телефону оператору Фирмы.
11.3. Фирма оставляет за собой право осуществлять проверки по мере необходимости количества и состояния, переданных во временное пользование Устройств, в связи с чем Фирма может посещать территорию Клиента с целью проведения диагностических операций, находящихся во временном пользовании Устройств при Клиенте.
11.4. В случае отказа Клиента от санитарной обработки Устройства или не проведения Клиентом санитарной обработки в установленный срок, Фирма не несет ответственности за качество разливаемой через Устройство Воды.
11.5. Отгрузка Воды, Устройств и иных Товаров производится только Клиенту или уполномоченному представителю Клиента на основании доверенности, выданной Клиентом по форме, установленной действующим законодательством и которая должна содержать образец подписи уполномоченного лица.
11.6. В случае неурегулирования спора в претензионном порядке спор передается на рассмотрение суда в соответствии с правилами подсудности, установленными законодательством Российской Федерации.
11.7. По всем вопросам, неурегулированным в Оферте, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.